NORMAS
Algunas reglas de alquiler:
Entrada: de 14:00 a 23:00
Salida: de 7:00 am a 11:00 am
Noche(s): mínimo 2 noches
Según nuestra política, trabajamos con dos tipos de pago para confirmar tu reserva:
PIX: Se requiere un prepago del 50% del valor mediante transferencia bancaria Pix en 1 hora.
TARJETA DE CRÉDITO: sólo aceptamos tarjetas de crédito para reservas a partir de R$ 450,00. La opción de pago sin intereses sólo está disponible si vas a pagar en efectivo en 1 pago con tu tarjeta de crédito. También pagamos a plazos con la tarjeta en plazos 2x, 3x, 4x e incluso 6x, sin embargo, el cargo por intereses del operador correrá a cargo del huésped.
Link de Pago con Tarjeta de Crédito: en primer lugar se enviará un link de pago cobrando el 50% del importe total de la reserva referente al prepago, el cual podrá pagarse hasta en 6 cuotas con interés del operador por parte del huésped. Sólo después de que recibamos la confirmación del pago desde el enlace se confirmará la reserva.
Plazo de pago de la solicitud de reserva: el huésped dispone de 1 hora desde la solicitud de reserva para pagar el enlace. El 50% restante deberá pagarse al momento del check-in y también podrá pagarse en hasta 6 cuotas con interés del operador por parte del huésped.
Importante: si la reserva se ha realizado en menos de 72 horas desde la fecha de entrada, el plazo para confirmar la reserva mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito será de 30 minutos desde la solicitud de la reserva.
ALQUILER ECONÓMICO
No somos un hostal, hotel o posada. Por lo tanto, no ofrecemos desayuno. No aceptamos mascotas. El estacionamiento (espacios en la calle) es gratuito y público disponible en un lugar cercano en una calle tranquila (no se requiere reservación). Todas nuestras 9 suites disponen de ropa de cama y aire acondicionado, excepto toallas de baño. La ropa de cama se cambia cada 5 días, y es posible solicitar el cambio con antelación por un coste adicional por persona. No ofrecemos productos de higiene personal. Por lo tanto, es necesario que los huéspedes lo traigan en su equipaje. No es necesario traer almohadas ya que ya están disponibles en todos los alojamientos.
HORARIOS DE FUNCIONAMIENTO Y NÚMEROS DE CONTACTO:
Lunes a viernes y festivos: de 07:00 a 23:00
Sábados y domingos: de 07:00 a 23:00
Fuera de este horario, estamos disponibles las 24 horas para nuestros huéspedes vía WhatsApp: +55 22 98831-9560.
RESERVAS
Al realizar el check-in nuestros huéspedes deberán presentar un documento de identificación con fotografía. Para validarmos uma reserva feita pela internet, é necessário que o hóspede nos envie pelo Whatsapp o comprovante de pagamento (caso a reserva tenho sido realizada pelo nosso site oficial), junto com as seguintes informações que serão conferidas com o documento de identificação no momento do registrarse:
*Nombre completo
*Fecha de cumpleaños
*Número de identidad o número de pasaporte
*IPP
*Dirección/ Barrio/ Ciudad/ Código postal
*Teléfono
*Correo electrónico
*Hora de ingreso a la propiedad / número de vuelo (si es aéreo)
*Hora de salida de la propiedad
*Nombre de otros invitados (si los hay)
FORMAS DE PAGO, RESERVAS Y ALQUILER
Para reservar una de nuestras suites, requerimos un depósito de confirmación de reserva del 50% del monto total del alquiler. El resto del alquiler se cobrará en el check-in antes de ingresar a la propiedad.
Este pago del 50% restante de la reserva deberá realizarse mediante transferencia bancaria PIX, tarjeta de crédito o pago en efectivo en la recepción del alojamiento.
El pago del resto del alquiler deberá realizarse en efectivo o PIX, al momento de la entrega de llaves.
No aceptamos cheques y no trabajamos con transferencias bancarias DOC y TED. Sólo aceptamos transferencia de PIX.
Luego de realizar la transferencia bancaria PIX, siempre exigimos que nos envíen el recibo vía Whatsapp +55 22 98831-9560.
Su reserva será validada tan pronto como el departamento de reservas de Recanto Del Mare le envíe un mensaje vía WhatsApp o un correo electrónico de confirmación.
CHECK-IN
Hora de entrada: 14:00 a 23:00
El huésped está obligado a informarnos de su hora de llegada y a facilitarnos su número de contacto. Sin esta información no será posible realizar el check-in.
Dentro del horario de apertura, esperamos a los huéspedes en la recepción de nuestro Lodge. Después de haber pagado el 50% restante, uno de nuestros empleados acompañará al huésped hasta la suite reservada.
Fuera del horario de apertura de Hospedagem Recanto Del Mare, el huésped deberá enviar previamente un mensaje vía WhatsApp a nuestro departamento de check-in 24 horas (+55 22 98831-9560), hasta treinta minutos antes de la llegada a la propiedad. Después de recibir el mensaje vía WhatsApp, uno de nuestros empleados dará la bienvenida al huésped en la recepción del alojamiento.
Si llega antes de nuestra hora oficial de check-in de las 2:00 p. m., puede dejar su equipaje con la recepcionista durante nuestro horario de apertura. En recepción, tenemos a disposición de nuestros huéspedes un baño con plato de ducha y ducha para poder cambiarse de ropa. De esta forma podrás guardar tus maletas y disfrutar del día disfrutando de la playa hasta completar el horario de check-in.
Para ingresar a la habitación antes de la hora de check-in, solo pagará un día extra (si está disponible). Si la limpieza finaliza antes de las 2 p. m., se notificará al huésped y se le permitirá ingresar.
Recuerde que el día que comienza su estancia la suite podrá estar ocupada por el huésped anterior. Saldrá del alojamiento a las 11 horas, la suite se someterá a una limpieza para que esté disponible para recibirle.
CHECKOUT
Hora de salida: 07:00 a 11:00
Un empleado de Recanto Del Mare recibirá al huésped en su suite (la hora se programará con antelación), para examinar la propiedad y devolverle las llaves.
Después del check out, el huésped podrá dejar su equipaje en la recepción de nuestro Alojamiento, el cual estará guardado durante el horario de apertura. Para que nuestros huéspedes puedan seguir disfrutando de la playa hasta más tarde. Y cuando regresen podrán recoger su equipaje y utilizar el baño de recepción para darse una ducha y marcharse.
Dejar la habitación más tarde de la hora de check-out, pagando sólo una noche más (si está disponible).
Si el huésped no realiza el check out a la hora acordada antes de las 11:00 am, la señora de la limpieza ingresará a la habitación para limpiarla, las maletas de los huéspedes serán guardadas en recepción y se le cobrará una multa por el monto equivalente a una tarifa completa. estancia de la noche.
Al realizar el check out, los alojamientos deberán entregarse limpios y con la basura recogida. La vajilla y cubertería solicitada en recepción deberán entregarse lavadas y limpias. Si se encuentra basura, suciedad o utensilios sin lavar, se cobrará una multa de R$ 100,00 por concepto de limpieza.
CANCELACIÓN Y CAMBIOS DE RESERVA
Hasta 30 días antes del check-in
Habrá una multa del 50% del monto pagado y la devolución del saldo, o el 100% del monto pagado revertido a crédito de hosting; (sujeto a disponibilidad y aprobación de las nuevas fechas con la dirección de la posada).
30 días o menos antes del check-in
No habrá reembolsos ni conversiones de crédito de hosting.
CANCELACIÓN DE PAQUETES CONTRATADOS - No devolvemos el importe depositado para la reserva (incluso con 60 días de antelación) en los siguientes casos: compra de paquetes promocionales y en días festivos, Navidad, Nochevieja y Carnaval.
Períodos como Nochevieja y Carnaval no admiten reembolsos ni reservas de crédito.
NO SHOW – Retiro sin presentarse – La no presentación sin previo aviso por escrito, en la fecha prevista de llegada, se considerará “no show” (retiro sin cancelación). La vacante permanecerá disponible durante 24 horas, a partir del horario de ingreso. Pasado este plazo, la reserva será cancelada (con retención del 100% del importe pagado), poniendo la vacante a disposición de otro interesado. No habrá devolución del importe pagado en ningún caso, incluso por causas de caso fortuito o fuerza mayor.
RETIRO DESPUÉS DEL INGRESO: El retiro de la estadía a la llegada o después del ingreso a la posada, así como la salida anticipada por cualquier motivo, no dará derecho a ningún tipo de devolución, devolución en efectivo o crédito por nuevas tarifas diarias, resultando en la pérdida total del estancia Cantidad pagada por el paquete o viáticos.
En caso de caso fortuito o fuerza mayor, previa justificación escrita del motivo por parte del huésped y aceptada por la dirección del albergue, se podrá acreditar el importe correspondiente para una futura estancia.
RETIRO PARCIAL DEL PERIODO CONTRATADO (Existen dos situaciones)
1) El cliente ya alojado decide abandonar la posada antes de finalizar el periodo contratado, en este caso no se reembolsará ninguna diferencia sobre el importe previamente pagado. Porque el periodo reservado ya no se comercializa a otro cliente para poder atenderte.
2) Si el cliente comunica con más de 30 días de antelación que quiere reducir el número de días y/o personas previamente contratadas, se recalculará el valor del alojamiento y no habrá penalización por el cambio.
Si hay cantidades a devolver, así lo haremos. Si se comunica en un plazo de hasta 30 días antes del check-in, el cliente no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso o crédito.
Nota: Periodos como Nochevieja, Carnaval y feriados no admiten reembolsos, cambios de valores ni reservas de crédito.
Plazo de devolución: dentro de los 7 días para el pago realizado mediante transferencia bancaria PIX. Respecto al reembolso de reservas realizadas con tarjeta de crédito, se utilizará la política vigente y las normas de reversión de la empresa de pago online utilizada por la propiedad.
RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES DE NUESTROS HUÉSPEDES
El huésped asume total responsabilidad por la propiedad que alquiló así como por cualquier elemento perteneciente al alojamiento. Lo mismo se aplica a otros huéspedes.
El huésped responsable y todos los demás ocupantes de la suite deben cumplir con las normas y reglas del alojamiento. Las multas impuestas por la administración del alojamiento por incumplimiento de las normas serán pagadas inmediatamente por el huésped. Además, también pueden dar lugar a la resolución prematura del contrato de arrendamiento sin reembolso alguno.
Visitas: el alojamiento no permite el acceso de visitas al interior de la propiedad. Por favor, contáctenos antes de realizar cualquier reserva donde se esperan visitas, para que podamos orientar la búsqueda de otra propiedad más adecuada. La puerta de entrada del alojamiento, las escaleras y el vestíbulo de las suites están vigilados por cámaras de seguridad.
La zona del pasillo exterior que se encuentra junto a la recepción, protegida por un blindex, no forma parte del alojamiento y está prohibido el acceso de los huéspedes, ya que forma parte de una residencia.
La reserva se realiza únicamente después de completar la transferencia de PIX del 50% y comprobar el importe en nuestra cuenta corriente, o después de confirmar el pago mediante el enlace de la tarjeta de crédito en el plazo establecido de 3 horas. Vencido el plazo, la reserva podrá ser cancelada en cualquier momento por falta de pago.
Las reservas basadas en el precio del alquiler mensual no incluyen el consumo de electricidad ni de agua. El cliente deberá pagar las facturas equivalentes al período de su estancia en el momento del checkout o, si el alquiler supera los 20 días, después de cada mes.
No fumar dentro de la propiedad!
Está estrictamente prohibido traer utensilios de cocina (freidora, microondas, horno eléctrico, etc.) para utilizarlos dentro de las suites, con riesgo de falla eléctrica y daños materiales a los bienes de la propiedad.
Las fechas de Nochevieja y Carnaval no forman parte de la promoción que ofrece un descuento directo del 10% en reservas realizadas a través de la web oficial.
NIÑOS
Los niños de cualquier edad son bienvenidos.
Los niños a partir de 6 años se consideran adultos en este alojamiento.